U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via de State 11 webshop. Selecteer de gewenste producten, voeg deze toe aan uw winkelwagen en doorloop het beveiligde afrekenproces om uw aankoop te voltooien.

Na het succesvol afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heeft u deze bevestiging niet binnen enkele minuten ontvangen? Controleer dan uw spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.

Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het verzendadres mogelijk aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op met de State 11 klantenservice, zodat wij dit voor u kunnen nakijken.

Ja, het factuuradres kan worden aangepast zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en bezorg ons de correcte gegevens.

Ja, State 11 verzendt wereldwijd. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.

Alle verzendingen vanaf een kost van 40€ zijn gratis in België en Nederland.

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Tijdens drukke periodes kan verzending plaatsvinden op de eerstvolgende werkdag.

De levertijd is afhankelijk van de bestemming.

• Binnen België en Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1–2 werkdagen.
• Voor andere Europese landen geldt een gemiddelde levertijd van 3–7 werkdagen.
• Leveringen buiten Europa kunnen langer duren, afhankelijk van lokale post- en koeriersdiensten.

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform de Europese consumentenwetgeving, mits de producten ongeopend, ongebruikt en in originele staat verkeren.

Diffusers mogen kort worden ingeschakeld zonder geurolie om het functioneren te controleren. Het gebruik van geurolie is niet toegestaan; bij gebruik van olie wordt de retourzending geweigerd.

Zowel diffusers als geuroliën worden beschouwd als hygiënische producten en kunnen niet worden geretourneerd indien zij zijn gebruikt of indien de verzegeling van de geurolie is verbroken.

Wij verzoeken u om altijd vooraf contact op te nemen met de State 11 klantenservice voordat u een artikel retourneert, zodat u de juiste retourinstructies ontvangt. Terugbetalingen worden verwerkt nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.

Bij State 11 staan veiligheid en gebruikscomfort centraal. Onze geuroliën zijn zorgvuldig samengesteld en voldoen aan de geldende Europese veiligheidsnormen. Ze zijn geschikt voor dagelijks gebruik in woningen, kantoren en andere binnenruimtes.

In lijn met Europese richtlijnen adviseren wij om de diffuser te gebruiken in een goed geventileerde ruimte en continu gebruik te beperken tot maximaal 8 uur per cyclus. State 11-diffusers werken met instelbare intervallen, waardoor u de intensiteit eenvoudig kunt afstemmen op uw ruimte en persoonlijke voorkeur.

Bij een gemiddelde instelling van 10 seconden diffusie per 3 minuten bedraagt de effectieve verspreiding ongeveer 27 minuten over een periode van 8 uur. Dit zorgt voor een gelijkmatige geurbeleving, terwijl de blootstelling binnen veilige grenzen blijft.

Alle geurcomponenten voldoen aan internationale veiligheidsnormen, zodat u met een gerust gevoel kunt genieten van onze geuren.

De geuren van State 11 zijn geschikt voor gebruik in woon- en werkomgevingen, ook in aanwezigheid van huisdieren. Houd er echter rekening mee dat dieren gevoeliger kunnen reageren op geur dan mensen. Omdat zij dit niet kunnen aangeven, raden wij aan hun gedrag te observeren bij gebruik van geurverspreiding.

Onze geuroliën zijn IFRA-gecertificeerd (International Fragrance Association). Dit betekent dat zij voldoen aan wereldwijd erkende veiligheidsnormen, gebaseerd op doorlopende wetenschappelijke evaluaties en samenwerking met onafhankelijke experts.

Let op: State 11-geuren zijn uitsluitend bedoeld voor omgevingsgebruik en mogen niet worden ingenomen.

Het juiste formaat geurolie hangt af van hoe vaak en hoe intensief u de geur wilt gebruiken:

• 50 ml
  Ideaal om een geur te testen of voor kleinere ruimtes. Geschikt voor kortdurend of occasioneel gebruik.
• 100 ml
  Geschikt voor regelmatig gebruik in middelgrote tot grotere ruimtes. Dit formaat biedt een goede balans tussen voorraad en verbruik.
• 200 ml
  Ontwikkeld voor intensief of continu gebruik in grotere ruimtes. Deze optie biedt de langste gebruiksduur en de beste waarde op lange termijn.

Door het juiste formaat te kiezen, geniet u optimaal en efficiënt van uw State 11-geurbeleving.

Bij het kiezen van de juiste State 11-diffuser is het belangrijk rekening te houden met de grootte van de ruimte, de plafondhoogte en de luchtcirculatie. State 11 biedt oplossingen voor zowel compacte als zeer grote ruimtes.

Kies op basis van ruimtegrootte

Voor kleine ruimtes (tot 50 m²)
Ideaal voor afzonderlijke kamers of compacte ruimtes. Deze diffusers zorgen voor een gelijkmatige geurverspreiding met een laag olieverbruik. De intensiteit is instelbaar, zodat u de geur subtiel kunt afstemmen op uw omgeving.

Voor middelgrote ruimtes (tot 150 m²)
Geschikt voor grotere woonruimtes, appartementen of kleine kantoren. Deze stand-alone diffusers bieden uitgebreide instelmogelijkheden voor intensiteit en planning via de State 11-app, waardoor u volledige controle heeft over de geurbeleving.

Voor grote ruimtes (tot 1.600 m²)
Ontwikkeld voor bedrijven, grote woningen en commerciële locaties. Deze professionele systemen kunnen worden aangesloten op bestaande HVAC-installaties of zelfstandig grote volumes geur verspreiden. Geavanceerde planning en intensiteitsregeling zorgen voor een consistente geurervaring in grote zones.

Bij State 11 staat transparantie centraal. Wij communiceren duidelijk over de samenstelling van onze geuren, zodat u kunt vertrouwen op zowel kwaliteit als veiligheid.

Onze geuren worden ontwikkeld volgens de hoogste normen en bevatten waar mogelijk premium etherische oliën. Synthetische ingrediënten worden uitsluitend gebruikt wanneer natuurlijke alternatieven een verhoogd allergierisico vormen, ecologisch niet duurzaam zijn of niet voldoen aan de veiligheidsrichtlijnen van de International Fragrance Association (IFRA).

Alle gebruikte ingrediënten zijn IFRA-goedgekeurd en voldoen aan de strengste internationale veiligheidsnormen.

Ja, State 11 biedt cadeaubonnenaan in verschillende waardes. De cadeaubonnen worden per post geleverd en bevatten een unieke code die eenvoudig kan worden ingewisseld in onze webshop.

Alle State 11-diffusers worden geleverd met een garantie van 24 maanden, ingaande op de datum van aankoop. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal en correct gebruik van het product.

De garantie is van toepassing op technische defecten die het gevolg zijn van productie- of materiaalfouten. Indien er binnen de garantieperiode een defect optreedt, zal State 11 het product naar eigen inzicht repareren, vervangen of vergoeden.

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Gebruik van geuroliën van andere merken dan State 11
• Onjuist of oneigenlijk gebruik van de diffuser
• Schade door vallen, stoten, vocht van buitenaf of eigen aanpassingen
• Verstoppingen of defecten veroorzaakt door niet-goedgekeurde oliën
• Normale slijtage door gebruik

Voor optimale prestaties en behoud van garantie adviseren wij uitsluitend gebruik te maken van speciaal samengestelde State 11-geuroliën. Wij kunnen met een simpele test onderzoeken of het toestel gebruikt is met een extern aangekochte geurolie.

Indien u vermoedt dat uw diffuser een defect vertoont dat onder de garantie valt, verzoeken wij u contact op te nemen met de State 11 klantenservice. Vermeld hierbij uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of video’s van het defect.

Na beoordeling ontvangt u verdere instructies voor retour, reparatie of vervanging.

Geuroliën vallen niet onder de standaard garantie, aangezien dit verbruiksproducten zijn. Indien een geurolie echter beschadigd of defect wordt geleverd, verzoeken wij u ditbinnen 48 uur na ontvangst te melden aan onze klantenservice.

Plaats de diffuser op een stabiele, vlakke ondergrond in een goed geventileerde ruimte. Vul het apparaat uitsluitend met State 11-geuroliën en volg de instructies in de bijgeleverde handleiding of via de State 11-app.

Wij adviseren het gebruik van intervallen in plaats van continue verspreiding. Dit zorgt voor een gelijkmatige geurbeleving, een lager olieverbruik en een langere levensduur van het apparaat.

Voor een optimale werking raden wij aan de diffuser regelmatig te reinigen, vooral bij het wisselen van geur of bij intensief gebruik.

Bij normaal gebruik volstaat een lichte reiniging na elke geurolie of minimaal één keer per maand.

Schakel de diffuser uit en verwijder eventuele resterende olie. Reinig het interne systeem volgens de instructies in de handleiding. Gebruik hierbij uitsluitend de aanbevolen reinigingsmethode en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. -> Gebruik hiervoor onze cleaner.

Laat het apparaat volledig drogen voordat u het opnieuw gebruikt.

Ja, u kunt geuren afwisselen. Wij adviseren echter om het apparaatgrondig te reinigen voordat u een nieuwe geur gebruikt, zodat geuren zich niet vermengen en de kwaliteit van de geurbeleving behouden blijft.

Indien de geurintensiteit afneemt, kan dit wijzen op:

• Ophoping van olieresten
• Onjuist gebruik van olie
• Verstopte interne onderdelen

Reinig het apparaat volgens de onderhoudsinstructies. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de State 11 klantenservice.

• Gebruik uitsluitend State 11-geuroliën
• Werk met ingestelde intervallen
• Reinig het apparaat regelmatig
• Plaats de diffuser niet in direct zonlicht of vochtige omgevingen
• Volg altijd de gebruiksinstructies

Door correct gebruik en goed onderhoud blijft uw State 11-diffuser optimaal presteren.

State 11-geurverspreiders en geuroliën zijn ontworpen voor het verspreiden van geur in binnenruimtes en zijn geen medische of therapeutische producten. De geuren zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen of voorkomen.

Gebruik onze producten steeds volgens de meegeleverde instructies. Personen met allergieën, astma, geurgevoeligheid of andere medische aandoeningen wordt aangeraden het gebruik te beperken of vooraf te testen.

State 11 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, lichamelijke reacties of gevolgschade die voortvloeit uit onjuist of niet-conform gebruik van onze producten. Bij gebruik in commerciële of publieke ruimtes is de gebruiker verantwoordelijk voor naleving van lokale wet- en regelgeving.

Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of weergave zijn mogelijk.